Domain umziehen

Eine bestehende Domain kannst Du zu uns umziehen. Der Vorgang heißt Transfer, ist genormt und geht ohne Ausfallzeit — wenn man ihn in der richtigen Reihenfolge macht.

Was Du brauchst #

Den Auth-Code. Das ist ein Schlüssel, den Dein bisheriger Anbieter herausgibt. Du findest ihn meist in dessen Kundenbereich oder forderst ihn dort an. Manche Anbieter schicken ihn per E-Mail, manche brauchen ein bis zwei Werktage.

Eine entsperrte Domain. Viele Domains haben einen Transferschutz. Der muss beim alten Anbieter aus sein, sonst wird der Umzug abgelehnt.

Aktuelle Kontaktdaten. Bei manchen Endungen geht eine Bestätigungsmail an die hinterlegte Inhaber-Adresse. Wenn die nicht mehr existiert, scheitert der Transfer daran.

Der Ablauf #

1. Auth-Code beim alten Anbieter anfordern.
2. Im Hub den Transfer starten und den Code eintragen.
3. Wir beantragen den Umzug bei der Registrierungsstelle.
4. Der alte Anbieter bestätigt oder lässt die Frist verstreichen.
5. Die Domain liegt bei uns und erscheint in Deiner Übersicht.

Je nach Endung dauert das wenige Stunden bis einige Tage.

Die Website bleibt währenddessen online. Ein Transfer wechselt die Verwaltung der Domain, nicht den Ort, an dem die Seite liegt.

Reihenfolge bei einem Komplettumzug #

Wenn Du Website und Domain umziehst, ist die Reihenfolge entscheidend:

1. Zuerst die Website auf das neue Paket bringen und dort testen.
2. Dann die DNS-Einträge umstellen, damit die Domain auf das neue Paket zeigt.
3. Erst danach die Domain selbst umziehen.

Wer mit Schritt drei anfängt, hat unter Umständen eine Seite, die tagelang ins Leere zeigt. Wenn Du unsicher bist: Support & Tickets — wir übernehmen die Reihenfolge.

E-Mail nicht vergessen #

Der häufigste Fehler beim Umzug: Alle denken an die Website, niemand an die Postfächer. Läuft E-Mail über dieselbe Domain, müssen die Postfächer vorher am neuen Ort existieren und die alten Mails gesichert sein. Sonst kommen nach der Umstellung Nachrichten an einem Ort an, an dem sie niemand liest.

Wenn ein Transfer scheitert #

Meist liegt es an einer dieser Ursachen: Auth-Code abgelaufen, Domain noch gesperrt, Inhaber-Adresse nicht erreichbar, oder die Domain wurde kürzlich erst registriert oder umgezogen (viele Endungen haben eine Sperrfrist von 60 Tagen). Der Hub zeigt Dir den gemeldeten Grund an.